CTET-जिनके नाम में अंतर होने से डिजिलॉकर पर CTET सर्टिफिकेट डाउनलोड नहीं हो पा रहा है….

अगर नेशनल एकेडमिक डिपॉजिटरी (NAD) पोर्टल पर आपके शैक्षिक दस्तावेज़, मार्कशीट या प्रमाणपत्र फेच नहीं हो रहे हैं, तो परेशान होने की जरूरत नहीं है। छात्र अब कस्टमर सपोर्ट और हेल्पलाइन की मदद से अपनी समस्या का समाधान करा रहे हैं। कई अभ्यर्थियों ने बताया कि सही प्रक्रिया अपनाने और हेल्पलाइन पर लगातार संपर्क बनाए रखने से उनका मामला आगे बढ़ाया गया।

ऐसे करें ऑनलाइन शिकायत

अभ्यर्थियों के अनुसार NAD पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया इस प्रकार है—

1. NAD पोर्टल खोलें
2. राइट साइड में दिए गए मेन्यू पर जाएं
3. “Customer Support” विकल्प चुनें
4. “Schedule Query” पर क्लिक करें
5. अपना ईमेल दर्ज करें
6. OTP भरकर सबमिट करें
7. “Create New Ticket” विकल्प चुनें
8. “Unable to Fetch Document” पर जाएं
9. “Certificates” और फिर “Other Certificate” विकल्प चुनें
10. अपनी समस्या विस्तार से लिखें

इसके बाद आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने होते हैं।

कौन-कौन से दस्तावेज़ करें अपलोड?

अभ्यर्थियों के मुताबिक निम्न दस्तावेज़ लगाने से प्रक्रिया तेज होती है—

• हाईस्कूल की मार्कशीट एवं प्रमाणपत्र
• आधार कार्ड
• CTET रिजल्ट
• CTET एडमिट कार्ड
• पैन कार्ड

10505 हेल्पलाइन से मिल रही मदद

अभ्यर्थियों का कहना है कि 10505 नंबर पर बात करने पर कस्टमर केयर प्रतिनिधि शुरुआत में कुछ मामलों में सीधे सहायता देने से मना कर देते हैं। हालांकि, बार-बार अनुरोध करने पर वे टिकट नंबर मांगते हैं और फिर समस्या की स्थिति की जानकारी देकर केस को आगे बढ़ाने में मदद भी करते हैं।

कई छात्रों ने बताया कि हेल्पलाइन पर शांतिपूर्वक और स्पष्ट तरीके से अपनी समस्या बताने पर उनका टिकट आगे प्रोसेस किया गया।

अभ्यर्थियों को क्या सलाह?

• शिकायत दर्ज करते समय सभी दस्तावेज़ स्पष्ट और सही अपलोड करें
• टिकट नंबर सुरक्षित रखें
• हेल्पलाइन पर बात करते समय टिकट नंबर तैयार रखें
• समस्या का विवरण संक्षिप्त लेकिन स्पष्ट लिखें
• नियमित रूप से ईमेल और पोर्टल अपडेट चेक करते रहें

विशेषज्ञों का कहना है कि तकनीकी समस्याओं के समाधान में धैर्य और सही प्रक्रिया दोनों महत्वपूर्ण हैं।